国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚:AI2.0升级版本将推动金融行业数字化经济发展|每日看点
7月4日,国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚在
(资料图片仅供参考)
7月4日,国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚在2023年亚金协金融科技年度论坛暨“走进临港”活动上表示,人工智能进入到2.0时代后,经济形态、金融形态会发生重大变化。
当前,金融行业面临盈利能力的下降、行业产能过剩、客户线上化和长尾化三方面问题。曾刚举例表示,当前息差持续收窄现象明显,特别是中小银行下降幅度超预期,由此带来资产利用率持续下降,这个趋势会在较长的时间存在。此外,AI数字化会促使金融机构的服务转向线上,客户数量极具庞大营销渠道数字化、客户交互与运营、投诉与管理等等,这些都是金融行业发展当中的痛点。
展望未来,曾刚表示,第一,未来金融行业会进入到拼成本的状态,利用AI降低行业成本会成为未来金融机构发展趋势。第二,处理效率不断提升,在未来,人工智能对于线上的处理效率提升非常明显。第三,人工智能介入将极大优化服务行业,尤其对于企业端的零售方面,人工智能在改进客户体验方面将有巨大潜在空间。
责任编辑:韩希宇
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